Support

Auf dieser Seite finden Sie eine Sammlung von häufig gestellten Fragen rund um Yorus - und die passenden Antworten. Falls sich Ihre Frage nicht darunter befindet, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Sie können jederzeit mit kompetenter Hilfestellung rechnen. Ihre Anrufe landen nicht in einem Callcenter, sondern werden von den Yorus-Entwicklern persönlich entgegen genommen.

Allgemein

Muss ich für die Verwendung von Yorus etwas installieren?

Nein! Sie und Ihre Projektpartner müssen weder eine spezielle Software installieren, noch einen eigenen Hardware-Server betreiben. Unsere Yorus-Pakete beinhalten bereits den Serverbetrieb (Software as a Service). Dadurch entstehen für Sie keine weiteren Kosten für Administration oder Hardware.

zurück nach oben

Was bedeutet Software as a Service?

Um Yorus zu verwenden, müssen Sie keine Hardware selbst betreiben oder warten. Unsere Produkte werden als "Service" zu Komplettpreisen angeboten.

zurück nach oben

Projekterstellung

Wie kann ich mit einem Partner (z.B. Subunternehmer) regelmäßig Dateien austauschen?

Legen Sie dazu ein Projekt für diesen Subunternehmer an. Nur Sie und der Ansprechpartner des Sub- Unternehmens sind Mitarbeiter dieses Projekts. Sie sind Projektmanager und können alle Dateien verwalten, der Ansprechpartner kann Dateien hoch- und herunterladen.

zurück nach oben

Wie kann ich eine Datei einer größeren Anzahl von Partnern einmalig senden (z.B. Ausschreibung)?

Legen Sie dazu einen Benutzer und ein Projekt "Ausschreibung XY" an. Der Benutzer sollte das Häkchen "Der Benutzer darf nur freigegebene Dateien herunterladen" in der Benutzerverwaltung gesetzt haben, damit der Benutzer nur herunterladen darf. Als E-Mail-Adresse tragen Sie Ihre eigene Adresse ein. Danach laden Sie die Datei(en) hoch und leiten das Download-E-Mail und die Zugangsdaten für den Ausschreibungsbenutzer an alle Teilnehmer der Ausschreibung weiter.

zurück nach oben

Wie kann ich viele Dateien mit einer größeren Anzahl von Personen austauschen (Z.B. ARGE)?

Legen Sie dazu ein Projekt für diese ARGE und jeden Projektpartner als eigenen Benutzer an. Sie sollten Projektmanager des Projekts werden, alle anderen Partner normale Projektbenutzer.

zurück nach oben

Kann ein Projekt mehrere Projektmanager haben?

Ja! Fügen Sie alle gewünschten Benutzer in der Projektansicht zu einem Projekt hinzu. Für jeden Manager klicken Sie einmal rechts neben dem Namen in die Spalte "Mgr". Alle Benutzer mit einem grünen Häkchen sind Projektmanager.

zurück nach oben

Benutzerverwaltung

Was unterscheidet einen Projektmanager von einem normalen Projektbenutzer?

Ein Projektmanager kann, anders als ein normaler Projektbenutzer, alle Aktivitäten eines Projekts unter "Filelog" (Protokollansicht) und "Timeline" (graphischer Verlauf der Aktivitäten) betrachten. Unter "Filelog" kann er detaillierte Protokolle aller Aktivitäten im PDF-Format abrufen. Ein Projektmanager kann Dateien auch wieder entfernen (siehe "Ich möchte meine hochgeladenen Dateien wieder löschen").

zurück nach oben

Wie kann ich einen Benutzer anlegen, der Dateien herunterladen, aber nichts hochladen darf?

Setzen Sie dazu einfach das Häkchen neben "Dieser Benutzer darf nur freigegebene Dateien herunterladen". Anschließend darf sich dieser Benutzer seine Downloads nicht mehr selbst zusammenstellen und die Upload-Funktion ist für ihn deaktiviert.

zurück nach oben

Wo kann ein Benutzer sein Passwort oder seine Sprache ändern?

Der Benutzer kann seine Sprache und sein Passwort unter "Einstellungen" verändern. Der Administrator kann diese Werte und alle anderen Einstellungen des Benutzers unter "Benutzerverwaltung" einstellen.

zurück nach oben

Up- und Download

Wie kann ich meine hochgeladenen Dateien wieder löschen?

Damit alle Aktionen auf Ihrem Server lückenlos nachvollziehbar sind, kann nur ein Projektmanager Dateien von einem Projekt löschen. In der Protokollansicht (Filelog) kann der Projektmanager eine Datei oder ein Verzeichnis auswählen und danach löschen. Die Historie der Datei wird dadurch nicht gelöscht, alle bislang stattgefundenen Aktionen bleiben im Protokoll.

zurück nach oben

Wie kann ich Dateien, die bereits existieren, überschreiben?

Yorus ist auf lückenlose Protokollierung ausgelegt. Würden Sie die Datei mit gleichem Namen überschreiben, kann nicht mehr sichergestellt werden, welcher genaue Stand von Ihren Partnern hoch- oder heruntergeladen wurde.

zurück nach oben

Wie kann ich die Benachrichtigungen über Downloads deaktivieren?

Für bereits bestehende Dateien können Sie direkt im Benachrichtigungsmail auf "Downloadmails für diese Dateien deaktivieren" klicken. Bei neuen Dateien können Sie während dem Upload die Option "Ich werde bei Downloads benachrichtigt" abwählen.

zurück nach oben

Was bedeutet die Option "Empfänger sind für alle sichtbar" beim Upload?

Wenn diese Option gesetzt ist, kann jeder Empfänger in den E-Mails sehen, an wen die Dateien gesendet wurden. Ist diese Option nicht gesetzt, sind die weiteren Empfänger der E-Mail versteckt.

zurück nach oben

Warum kann ich keine Dateien mit meinem iPhone oder meinem Android-Telefon hochladen?

Leider erlauben die Web-Browser dieser Smartphones keinen Upload von Dateien. Der Download von Dateien funktioniert jedoch einwandfrei.

zurück nach oben

Florian Dorfbauer
Geschäftsführer

E:
T: +43 720 734 249
M: +43 650 256 33 25

Gregor Dorfbauer
Technischer Leiter

E:
T: +43 720 734 249
M: +43 680 210 58 85